实习生（淘宝客服）
岗位职责：
(1)通过在线聊天工具，正确引导客户购买公司产品，解答客户对产品、促销等方面的疑问；
(2)跟踪订单状态，保持和顾客的沟通，建立良好关系，达成二次销售。
(3)处理流程，在规定的时间内响应顾客、处理完毕；　　　　
(4)定期给予顾客旺旺、电话回访；
(5)每周进行案例分析及汇总，提出创新及改善售后工作的建议及提高售后服务的质量。
任职要求：
(1)、大专及以上学历在校学生，专业不限；
(2)、熟悉淘宝旺旺沟通，了解淘宝相关规则，并对从事淘宝相关工作有极大的热情；
(3)、具备优秀的服务意识，有较好的原则性、责任心、主动性和积极性；
(4)、有较强的沟通、组织、协调和逻辑思维能力，擅于发现问题、分析问题和解决问题；
(5)、打字快，熟练掌握办公自动化软件（WORD、EXCELL、PPT）。
工作时间：
实习时间：3个月
早班8:30-17:30
晚班16:30-24:00（根据实际情况调整）
排班制，上五休二。
待遇：
薪资待遇：实习期 1820+200考核
交通：有班车接送
餐饮：提供工作餐——白班（午餐）和晚班（晚餐）
工作地点：吴中区越溪友翔路18号科沃斯机器人
如有推荐，请发送简历至amanda.fu@ecovacs.com
咨询电话：0512-66384582


科沃斯集团简介
科沃斯机器人股份有限公司创建于1998年3月，历经18年的发展，目前已经成为拥有完整产品线及核心技术的国际化品牌，专业从事家庭服务机器人的研发、设计、制造和销售。科沃斯拥有员工5000余人，其中工程技术人员400余人。目前全球累计有3500多万个家庭正在使用科沃斯研发、制造的产品。
科沃斯机器人以成就卓越企业为己任，基于品牌自身发展的历史和经验，融合时代精神和优秀文化，在继承中发展，在发展中创新，形成了科沃斯品牌核心价值体系。
展望未来，科沃斯将继续在探索中创新，为中国机器人行业跻身世界舞台进行不懈努力，在推动企业自身发展的同时，带动整个智能机器人产业链迈向更高的台阶，让“科沃斯”带领全人类“智生活– 享人生“！